栏目列表

推荐内容

就医指南

  • 体检报告查询
  • 医生出诊表
  • 门诊流程
  • 住院流程
  • 电话预约
  • 网上预约
  • 党群建设
  • 特色港医

康华广告

当前位置: 东莞康华医院 > 康华动态 > 院内新闻 >

华心楼,为您提供量身定制的医疗服务

发布时间:2018-11-27 16:38来源:未知 作者:康华新闻办公室 点击:
华心楼就像一本七彩斑斓的书,内容锦绣,故事汇集,华丽的外表下蕴藏着许多精妙绝伦的篇章,有关于医疗、护理和生活,读起来有感动、有信任,更有人情味。
华心楼综合内外科 唐能弟
    华心楼就像一本七彩斑斓的书,内容锦绣,故事汇集,华丽的外表下蕴藏着许多精妙绝伦的篇章,有关于医疗、护理和生活,读起来有感动、有信任,更有人情味。今天要给大家呈现的是一个关于华心楼综合外科与一位异国友人结缘的故事。
    2018年9月21日晚上11点,综合外科医护人员接到了神经内科护士站的电话,有一位脑梗融栓术后病情平稳的外籍患者将要转入华心楼综合内外科,接诊外籍贵宾对科室全体医护人员来说早已是得心应手的事。当外宾到来后,科室所有娴熟的治疗与护理都按常规在井然有序地进行着。
通过沟通交流,科室了解到,ALKhalaf是一位在中国投资多年的沙特阿拉伯人。在沙特本土,他不仅是一位极具影响力的企业家,也是一位大慈善家,深得沙特人民的爱戴。此次生病,受到沙特政府及沙特驻华大使馆的高度重视,尉承泽主任及唐丽文护士长得知ALKhalaf身份特殊后,交代科室所有医护人员务必以尊重、严谨、细致的工作态度来诊疗ALKhalaf,不得有半点马虎。
    在生活方面,ALKhalaf是一个非常讲究的人。他信仰伊斯兰教,不吃任何与猪相关的食物,做菜要求少油少盐,不能使用一次性塑料饭盒,保鲜膜也不行。华心楼的贵宾订餐本,虽然菜式繁多,口味多样,但占据三分之二的荤腥菜式都以猪肉为主,为了满足ALKhalaf的需求,以华心楼特色个性化服务为出发点,唐护士长几费周折与饭堂及膳食坊经理沟通协商后,达成共识,菜谱以牛肉、蔬菜、面食为主,餐具以星级酒店客房送餐为标准。为确保餐饮无误,在送餐时需经管床护士查看无误方可送到ALKhalaf房间。与此同时,主管医生还请了营养科李振兴主任会诊,根据ALKhalaf的饮食喜好、习俗及疾病需求,为他量身制定了一份全面的专属营养膳食计划,每日都有不同的菜单,皆是中英双语。ALKhalaf还有一个习惯,便是必须18:00准时用晚餐,他本人殷切希望饭菜能在18:00准时送达,可饭堂的送餐员17:30分下班,为了满足ALKhalaf的要求,唐护长想到一个办法既不影响送餐员下班,又能保证18:00准时送餐到ALKhalaf房间。
    后来ALKhalaf又提出房间床上用品需每日更换,而科室规定每周更换两次。但是我们的服务宗旨是为贵宾提供个性化的、量身定制的服务,对于他的特殊要求,我们灵活对待,予每日更换,满足了他的要求,让他住院期间更舒适、舒心。这一系列个性化服务得到了他对我们护理团队的赞许。
服务见于微细,关于ALKhalaf,远远不止上面所提到的,医生护士能为病人做的有很多,重要的不是我们为病人做了什么,而是我们为病人解决了什么!服务不止于治愈!
    9月28日,ALKhalaf出院了,在出院前,他提出想购买8个印有康华LOGO的茶杯带回国作纪念,尉主任及唐护长得知这一情况后,为了表达康华人的慷慨及华心楼人的热情,将蕴含着特殊情谊的8个茶杯送给了他,他非常高兴和感动写了一封意味深长的肺腑感谢信,并且用相框裱好后赠予了我们。
故事已然告一段落了,出院之时ALKhalaf一行人欲坐车离开时他拉着我们的手依依惜别:“明年我还要来中国,我一定还会来康华医院华心楼看你们的!”

ALKhalaf与医护人员合影

ALKhalaf写的感谢信

(责任编辑:康华新闻办公室)

顶一下
(0)
0%
踩一下
(0)
0%